国会警告航空公司:若不改善服务 就立法

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05月

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美国一起航空公司上个月底野蛮拖人下机事件已惊动国会。众议院周二(5月2天)做听证会,质问以联航为主的大半小航空公司高管的客户服务问题。议员们警告说,使航空公司不抓住机遇进行改革,国会将会见立法强迫执行。

归纳路透社、CBS消息的通讯,当由众议院交通委员会召开的听证会上,议员们对美国航空公司的客户服务表示了醒目的遗憾,连对与的联合航及其它航空公司威胁说,倘就此立法来改善上个月有拖乘客下机后航空公司的客户服务。

众议院召开这次听证会的目的是控制国会应该怎样对那些可能对乘客造成不良影响之方针,随超卖机票政策。亚裔医生陶大卫(David Dao)4月9天增联合航空3411班机时,只是被联航强行拖出飞机,以便让该企业通勤职员让座。因陶的律师,陶在是事件中被脑震荡、鼻梁断裂、牙齿被打落。统一航暴力拖人之视频在网上受到了庞大的关切,啊引起了大众对联航强烈的谴责。

统一航首席执行官穆诺兹(Oscar Munoz)当周二底听证会上大都次对陶的风波表示道歉。上周联合航已经和陶达成和解,和金额没有给公开。穆诺兹代表,立档子事情要成为一个转折点。

同穆诺兹共到听证会的还有联合航空主席柯比(Scott Kirby)、美国航空公司、西南航空公司、阿拉斯加航空公司的高管和一个消费者协会顾问。

列席的美国航空公司4月21天为来了机组人员和消费者吵事件,当机舱口,同一名机组人员用一如既往名女乘客的婴儿车拿走,动作粗暴,惊吓到立刻叫女乘客,抓住争议。

国会警告航空公司:使你们不动 这就是说我们来

国会的无数议员每周还乘飞机往返华盛顿,她们借此周二举行听证会的空子指出航空公司令乘客经常受挫,连超卖机票拒绝登机、复杂的订票系统、散乱的开支、长时间的等,与不加以解释的航班延误等问题。

众议院交通委员会主席舒斯特(Bill Shuster)警告航空公司说,倘吸引这机遇,进行改革。外说:“使航空公司不能同走,这就是说我们用会见走(据立法)。”“抓住这机遇,因要你们不动的言辞,这就是说我们来,你们将无会喜欢的。”

舒斯特当,美国的航空公司与乘客之间的关联就破碎,“乘客和航空公司之间的强烈分歧需要给解决”。外指责联航去年以改变航班上就得到了8亿美元之开支,“立是一大笔钱”。

卡波诺(Michael Capuano)议员表示,对乘飞机旅行的更,“咱们还嫌至极”。外代表,乘客现在一度“降了巴”,“咱们还懂,立是一个可怕的更。”

听证会后,统一航首席执行官穆诺兹代表,议员们有强烈、显然的信号就是得改变现状。

白宫发言人斯派塞周一代表,江普(特朗普)管辖时拿无会考虑是否有必不可少引入新的航空规则,而是使留下国会来控制是否合乎通过立法来解决这同样问题。

航空公司提出计划

统一航出事后,促使多小航空公司提出各种不同之方案来。统一航上周发表一份改进政策的计划,以便确保陶的风波不再上演。统一航还答应要削减超卖航班的数目,连于自愿放弃座位的乘客提供高10,000美元之赔偿。联行也代表,无会重复下警察来迫使不愿让各队的乘客下机。

西南航空公司上周为代表,用会见更新其订票系统,改取消机票的方针,以便结束超卖机票的情景。直达美航空本月为已经表示,她用被自愿放弃座位的客提供高10,000美元赔偿。

当周二底听证会上,美国航空公司表示以无会了超卖机票的做法。阿拉斯加航空公司告诉交通委员会说,着考虑改变其超卖机票政策。

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